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Comment répondre à un avis négatif sur Google sans perdre de clients

Un avis 1 étoile peut faire fuir des dizaines de clients potentiels. Voici la méthode en 5 étapes pour transformer une critique en argument de vente.

28 févr. 2025·5 min de lecture

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SEO Local

Pourquoi votre note Google impacte directement votre référencement local

Google Maps favorise les établissements avec une note élevée et un taux de réponse important. On vous explique l'algorithme et comment en tirer profit.

21 févr. 20257 min de lecture

Bonnes pratiques

Quelle est la fréquence idéale pour répondre à ses avis Google ?

Répondre dans les 24h, ça change vraiment quelque chose ? Les données parlent d'elles-mêmes. On a analysé 10 000 avis pour vous donner la réponse.

14 févr. 20254 min de lecture

Templates

20 templates de réponses aux avis pour les restaurants

Copiez-collez ces modèles de réponses adaptés à tous les cas : avis positif, négatif, sans commentaire, critique sur l'attente ou le prix.

7 févr. 20258 min de lecture

Google Business

Google Business Profile en 2025 : tout ce qui a changé

Nouvelles fonctionnalités, algorithme mis à jour, importance des avis renforcée. Voici ce que vous devez savoir pour rester visible sur Google Maps.

1 févr. 20256 min de lecture

Hôtellerie

Gestion de la réputation en ligne pour les hôtels : guide complet

TripAdvisor, Booking, Google... les avis sont partout. Comment centraliser et gérer sa réputation sur toutes les plateformes sans y passer ses journées.

24 janv. 20259 min de lecture

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