Por que a sua classificação no Google afeta diretamente o seu posicionamento local
O Google Maps favorece os estabelecimentos com uma classificação elevada e uma alta taxa de resposta. Explicamos o algoritmo e como tirar partido dele no mercado português.
Se pensa que a sua classificação no Google afeta apenas a sua reputação junto dos clientes, está a cometer um erro estratégico grave. Na realidade, o algoritmo do Google Maps utiliza as suas avaliações como um poderoso sinal de classificação. Os estabelecimentos que respondem às suas avaliações são sistematicamente favorecidos nos resultados locais — e isso pode fazer a diferença entre a primeira e a quinta posição no mapa.
Os 3 fatores de classificação local do Google
O Google utiliza três critérios principais para classificar os negócios locais: relevância (o seu perfil corresponde ao que o utilizador procura?), proximidade (está perto do utilizador?) e notoriedade (tem uma forte presença online?). As avaliações influenciam diretamente este terceiro fator. Quanto maior for a sua classificação e taxa de resposta, mais o Google o considerará um negócio de confiança.
Taxa de resposta: um sinal subestimado
O Google não olha apenas para a sua classificação média. Analisa também a sua taxa de resposta a avaliações. Um negócio que responde a 90% das suas avaliações terá melhor classificação do que um concorrente com a mesma classificação que nunca responde. Esta é uma oportunidade fácil de aproveitar: a maioria dos profissionais em Portugal ainda não reconhece a importância deste critério.
Palavras-chave e regularidade: a combinação vencedora
As suas respostas às avaliações podem incluir palavras-chave relevantes para a sua atividade. Se tem um restaurante em Lisboa ou um hotel no Porto, incluir termos locais nas suas respostas contribui para o seu posicionamento local. Além disso, um fluxo regular de novas avaliações e respostas é preferível a picos ocasionais — o Google favorece negócios com atividade constante.
Ao otimizar a gestão das suas avaliações — classificação, taxa de resposta, frequência, palavras-chave — melhora diretamente a sua visibilidade no Google Maps. O MyReply automatiza todo este processo por si, 24/7, sem qualquer intervenção da sua parte.